Dans le cadre de son activité, la société CRUKLES (SARL inscrite au RCS de Marseille sous le numéro 877 654 004, ci-après dénommée « CRUKLES ») collecte et traite les données personnelles nécessaires à votre satisfaction ainsi qu’à l’activité de l’entreprise.
En tant que responsable du traitement, CRUKLES accorde une vigilance particulière au respect et à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de protection des données personnelles a pour objet de vous informer sur la nature des données collectées, la finalité du traitement de ces données, la durée de leur conservation ainsi que vos sur droits sur celles-ci.
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont réalisés dans le strict respect de la réglementation en vigueur, notamment de la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 et du règlement de l’Union européenne n°2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD).
QUELLES DONNÉES ? AUPRÈS DE QUI ? QUAND ? POURQUOI ?
Auprès de qui CRUKLES collecte les données ?
CRUKLES collecte les données personnelles directement auprès de vous, en tant que prospect ou en tant que client.
Quelle est la nature des données collectées ?
Les données collectées sont les suivantes :
- état civil (nom et prénom, date de naissance) ;
- coordonnées (adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone) ;
- historique des commandes et produits achetés ;
- données bancaires et moyens de paiement ;
- avis et commentaires ;
- données de connexion et de navigation (logs de connexion, adresse IP, mot de passe crypté, lieux et moments de commande et d’achat, parcours de navigation sur le site, dates et horaires de consultation du site, données de localisation) ;
- données relatives à vos réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn, Instagram ou Twitter dans l’hypothèse où vous vous connectez à CRUKLES via ces derniers
Quand les données sont-elles collectées ?
CRUKLES collecte vos données notamment lorsque :
- vous créez un compte client sur notre site ;
- vous effectuez une commande sur notre site ;
- vous naviguez sur notre site et consultez des produits ;
- vous contactez notre service clients ;
- vous participez à un jeu-concours ;
- vous postez un avis ou un commentaire sur le site de CRUKLES.
Pour quel usage les données sont-elles collectées ?
Les données sont collectées en vue des finalités suivantes :
Finalités relatives à l’exercice de l’activité de CRUKLES :
- la gestion des commandes (enregistrement, préparation, suivi, facturation et livraison des produits) ;
- la gestion des relations clients (création d’un compte, communication et suivi des échanges, gestion du programme de fidélité) ;
- l’optimisation de votre expérience client et la personnalisation des offres commerciales de CRUKLES en fonction de vos goûts et de votre historique de commandes ;
- la transmission d’informations sur nos nouveauté, notre activités, nos offres, notre actualités via l’envoi de newsletters, de sollicitations commerciales et de messages publicitaires par voie électronique ;
- l’amélioration de nos services, de nos produits et de nos offres spéciales (enquêtes de satisfaction et études clients, sondages, avis spontanés, notations) ;
- la réalisation d’actions de prospection commerciale et de marketing (notamment jeux concours, parrainage, offres promotionnelles) ;
- l’établissement d’analyses et de statistiques anonymes ;
- le recueil de vos avis et commentaires ;
- le traitement et la gestion de vos réclamations ;
- la gestion des cookies utilisés ;
- la sécurisation des moyens de paiement que vous utilisez ;
Finalités liées aux prescriptions légales, règlementaires, comptables et fiscales, notamment :
- la gestion de la comptabilité et de la facturation ;
- la constitution de preuves des opérations effectuées ;
- la gestion d’éventuels contentieux.
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (la base légale du traitement) :
- l’exécution du contrat avec CRUKLES ;
- le consentement que vous avez exprimé à la collecte de vos données ;
- la réalisation de l’intérêt légitime de CRUKLES ;
- le respect des obligations légales et réglementaires.
QUI A ACCES A VOS DONNEES ?
En vue de la réalisation des finalités précitées, les données collectées par CRUKLES sont transmises :
- aux salariés de CRUKLES ;
- aux prestataires de services et sous-traitants de CRUKLES ;
- aux partenaires commerciaux et bancaires de CRUKLES ;
- à des autorités de contrôle, des autorités fiscales, organismes d’enquête ou autres instances publiques, à leur demande et dans les cas imposés par la loi.
QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES ?
CRUKLES conserve vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités précitées, augmentée du délai de la prescription légale.
Ainsi, vos données de compte sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 3 ans après le dernier contact que vous avez eu avec CRUKLES.
Vos données sont susceptibles d’être conservées plus longtemps en raison d’obligations légales ou au titre des délais de prescription légale applicables. À titre d’exemples :
- 10 ans pour les documents comptables ;
- 6 ans pour les documents fiscaux ;
- toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours pour les contentieux éventuels.
QUELS SONT VOS DROITS ?
Conformément aux dispositions légales et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez exercer, le cas échéant, les droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement (par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données, vous pouvez demander à CRUKLES le gel temporaire du traitement de ces données le temps que nous procédions aux vérifications nécessaires) ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité de vos données (vous pouvez demander à CRUKLES de vous restituer vos données, dans un format lisible par machine, pour votre propre usage ou pour les fournir à un autre organisme) ;
- Droit de retirer à tout moment votre consentement ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à CRUKLES :
- Par courrier postal :
CRUKLES
47 Boulevard Velten
13004 MARSEILLE 4 - Par courrier électronique :
david.naquet@crukles.co
Conformément à la législation applicable, en plus des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente telle que la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et de Libertés – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07) en France.
COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?
CRUKLES accorde une importance particulière à la sécurité de vos données personnelles.
CRUKLES met en place des mesures techniques, physiques et organisationnelles adaptées à la nature et au degré de sensibilité des données personnelles, afin d’en assurer l’intégrité et la confidentialité et de les protéger contre toute intrusion malveillante, destruction, perte, modification, déformation, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.
CRUKLES choisit avec soin ses sous-traitants, prestataires et partenaires qui garantissent :
- un niveau de protection des données personnelles au moins équivalent à celui de CRUKLES ;
- une utilisation des données personnelles uniquement pour assurer la gestion des services qu’ils doivent fournir ;
- un respect strict des dispositions légales et règlementaires applicables ;
- la mise en œuvre et la définition de toutes les mesures adéquates pour assurer la protection et la sécurité des données personnelles.
QU’EN EST-IL DU TRANSFERT DE VOS DONNÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE ?
Dans l’hypothèse où les données collectées feraient l’objet d’un transfert hors de l’Union Européenne, CRUKLES garantit que le destinataire du transfert offre un niveau de protection suffisant aux données transférées, conformément aux réglementations française et européenne.
QU’EN EST-IL DES COOKIES ?
Nous utilisons différents cookies pour améliorer l’interactivité du site et nos services.
Un cookie est une suite d’informations, généralement de petite taille est identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y re-connecterez.
Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client, le contenu courant de votre panier d’achat, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc.
Plusieurs types de cookies sont déposés sur le site CRUKLES.
Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site Internet
Ces cookies permettent au site de fonctionner de manière optimale. Vous pouvez vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant votre expérience utilisateur risque d’en être dégradée.
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CRUKLES utilise des cookies qui lui permettent d’évaluer les performances du site, notamment dans le cadre de pratiques analytiques, pour l’aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le site, à déterminer si vous avez interagi avec sa messagerie, à détecter si vous avez consulté un produit ou un lien, à améliorer le contenu du site, etc.
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Les cookies permettant la mise en œuvre d’annonces ciblées
CRUKLES fait appel à des prestataires de services qui peuvent collecter des informations leur permettant d’identifier votre appareil via nos services (cookies tiers) et/ou collecter des informations qui leur permettent d’identifier votre appareil, tels que votre adresse IP ou tout autre identifiant.
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QU’EN EST-IL DES MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ?
CRUKLES est susceptible de modifier sa politique de protection des données personnelles à tout moment, et vous invite, par conséquent, à la consulter régulièrement.
Dans l’hypothèse d’une modification substantielle, CRUKLES vous en informera dans les meilleurs délais.
COMMENT ET OÙ NOUS CONTACTER ?
Vous pouvez contacter CRUKLES, le responsable du traitement de vos données personnelles, aux adresses suivantes :
- Par courrier postal :
CRUKLES
47 Boulevard Velten
13004 MARSEILLE 4 - Par courrier électronique :
david.naquet@crukles.co